映像が途切れる、切断中になって映らないときの機器の点検方法は、利用している回線に該当する記事を参照してください。
(1)お客さま手配のネットワーク回線の場合
「【お客さま手配のネットワーク回線をご利用のお客さま】映像が途切れる、切断中になって映らないときの機器の点検方法を知りたい。｣
(2)セコム屋内用LTEルーターの場合
「【セコム屋内用LTEルーターをご利用のお客さま】映像が途切れる、または切断中になって映らないときにLTEルーターの通信状態を確認する方法を知りたい。」
(3)セコム屋外用LTEルーターの場合
「【セコム屋外用LTEルーターをご利用のお客さま】映像が途切れる、切断中になって映らないときにLTEルーターの通信状態を表す機器本体LEDライトの見方を知りたい。」
(4)LTEルーター一体型カメラ(セーフィー社製Safie GO)の場合
「【LTEルーター一体型カメラ(セーフィー社製Safie GO)をご利用のお客さま】映像が途切れる、切断中になって映らないときの解決方法を知りたい。」
お客さま自身で対応が難しい場合は、セコム担当事業所/担当者に問い合わせてください。