サポート窓口への問い合わせ方法(ビューアーから)は、下記のとおりです。
<PCからの問い合わせ方法>
(1)ビューアーへログインします。
(2) デバイス一覧画面で対象カメラの［設定アイコン］をクリックします。
(3)［デバイス設定］画面の［一般］項目の［お問い合わせ］をクリックします。
(4)［このデバイスのお問い合わせ］画面で［お問い合わせ内容 (必須)］を入力し、［送信］をクリックします。
※サポート窓口にカメラ映像を共有したいときは、［サポートに映像をシェアする］にチェックを入れてから［送信］をクリックします。
<スマートフォン / タブレットからの問い合わせ方法>
(1)クラウドカメラビューアプリにログインします。
(2)対象カメラのストリーミング画面右上の［設定アイコン］をタップします。
(3)［設定］画面の下の方にある［お問い合わせ］をタップします。
(4)［お問い合わせ］画面で［お問い合わせ内容 (必須)］を入力し、［送信する］をクリックします。
※サポート窓口にカメラ映像を共有したいときは、［サポートに映像をシェアする］にチェックを入れてから［送信する］をクリックします。